Руки и ноги: маникюр

идут интересные кинофильмы и программы, пока смотришь время пролетает незаметно. Отдельное спасибо хочу сказать администратору Алисе, благодаря ее внимательному отношению к каждому клиенту, вы всегда можете расчитывать на свежий кофе или чай и милую улыбку и вежливое обслуживание ещё я хожу к косметологу Татьяне, ей хочу выразить большую благодарность за высокое качество работы. Ламинирование ресниц держится у меня 2 полных месяца, а депиляция сахаром ее легкой рукой, это безболезненная и быстрая процедура!!! Большое спасибо вам за это прекрасное место и очень демократичные цены! Девочки, вы лучшие!!! Очень вас люблю и до новых встреч. Ваш постоянный клиент Селезнёва Анна

ло некогда уже.

Что не понравилось:
— она постоянно навязывала сделать так, как ей нравится. Да, она вроде спрашивала все ли нормально, надо ли скорректировать, но когда я просила скорректировать так, как МНЕ хотелось бы (более круглую форму, но не миндалевидную), она все равно делала, как она сказала «ПРАВИЛЬНО» и как ЕЙ нравится. Мне все равно как нравится мастеру, как по правилам и тд (это не правила по эргономике, которых нужно придерживаться в ремонте!), она должна руководствоваться пожеланиями клиентов, рекомендовать что-то, но если клиент против, то делать так, как ОН просит.
— она постоянно вздыхала на какие-то просьбы, как будто это выше нее. Даже посмотреть сравнить с другим полупрозрачным лаком оказалось трудозатратным действием. Некоторые мастера готовы хоть 5—10 лаков тебе намазать, лишь бы ты выбрал именно то, что тебе понравится и даже слова не скажут даже когда ты минут 15 сидишь выбираешь цвет.

Она сказала, что предыдущий клиент опоздал, из-за чего меня чуть позже приняли. Я понимаю, что она возможно торопилась, чтобы вовремя принять следующего клиента, но не в такой форме это надо делать! Это было очень неуважительно и не клиентоориентированно! Отношение к обслуживанию от подобных мастеров может испортить впечатление о салоне в целом.
Больше никогда к ней не приду. Салон мне нравится только из-за того, что в шаговой доступности от дома и 2 отличных суперприветливых мастера есть (Гуля и Аня).

Пожалуйста, проведите с Мариной мастер-класс как нужно общаться с клиентом, что нужно спокойно и уважительно реагировать на какую-то просьбу или корректировку и не умничать сидеть. Какая бы она профессиональная и умная ни была (она слишком это выпячивала), отношение к клиенту все может в итоге испортить.

с клиентом общаются между собой, а не интересуются пожеланиями клиентов. Не выполняют всего положенного по норме (например, не нанесли крем на руки после маникюра — что было всегда его обязательной составной частью). В студии шум и гам…причем — не от клиентов, а от самих мастеров…которые выясняют свои личные вопросы во время работы. После этого всего создается ощущение, что такая замечательная студия красоты превращается из «элитного» салона, куда хочется прийти снова и снова, в простую «забегаловку» или «проходной двор», «вокзал», где шумно, тесно, грубо в обращении и еще раз зайти вообще нет никакого желания.
Пока меня удерживают в посещении этого салона только мастера-профессионалы — старожилы, с которыми я знакома более 5 лет…Остальные изменения, нововведения мне приходится терпеть…
Хочется верить, что администрация прислушается к мнению клиентов, и в эту студию красоты захочется приходить вновь и вновь!
С уважением, постоянный клиент Оксана

ры вообще бомба)))
У них там так весело всегда! Вот искала номер и нашла тут отзывы и решила тоже поучаствовать!))
Записалась кстате на шугаринг тоже к Тине, очень хвалят мастера.
Как только так сразу напишу отзыв обязательно и про неё!))
Надеюсь не разочарует меня!

рки со свекровью или про то, что администратор салона обнаглел и ничего не делает.